검색결과1건
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1. 서론 2. 시내버스서비스 만족도와 서비스평가제도 도입의 필요성 3. 외국의 서비스평가제도 4. 평가모형의 구조와 평가방법의 정립 5. 평가모형의 개발 6. 평가결과의 활용방안 7. 맺는말